随机工具是设备制造商为用户便于及时维修护理而随机附带的工具，有六角扳手、铁锤、活动扳手、柴油滤芯扳手、螺丝刀等常用工具。随机配件一般是挖掘机平时常用到的保养易损件，如柴油滤芯、机油滤芯、液压油滤芯、空气滤芯、作业灯、作业灯、后视镜和钥匙等。随机手册则是用于指导用户使用设备，随机必备的重要资料，有使用说明书、零件目录、发动机保养手册等图册资料。  挖掘机到达现场后，用户必须当面按照经销商提供的清单仔细清点随机配件、工具和手册，在确认无误后方可在清单上签字确认。对于随机赠品，如在合同中约定赠送一定额度的配件，必须另外进行清点，避免遗漏造成赠予额度不足。接收的随机手册要求整洁完整，若有残缺，用户可要求经销商更换。
    因制造材质和生产工艺的缺陷造成挖掘机故障或损坏，用户有权凭产品合格证、质量保证书、保修登记卡和发票或发票复印件等重要证明要求设备制造商和经销商免费修理或者更换零配件。用户在验收机器后，务必及时将保修登记卡填写完整并签名确认，熟悉售后服务的保修政策，理解制造商、经销商和自身的权利和义务。一般来说，经销商是提供售后服务的主体。有个别用户未按照规定使用不合格的保养件和油品造成机器损坏，事后向经销商要求维修，经销商拒绝提供售后服务，用户最终不得不为自己的行为自吞苦果。